La méthodologie DMAX permet la délivrance de prestations premium
Pour délivrer des prestations conformes à des standards de qualité premium, DMAX a développé des méthodes de travail précises et exigeantes qui sont appliquées avec rigueur pour tous les déménagements, simples ou complexes, quelle que soit leur envergure. Chaque déménagement bénéficie d’une planification informatisée et les responsabilités des différents intervenants sont clairement définies.
Grâce à nos méthodes et notre organisation, nous sommes en mesure de respecter les standards de qualité annoncés, les délais et les budgets convenus, ainsi que les normes de sécurité en vigueur.
L’ensemble des phases du déménagement est assuré par des salariés DMAX, qui sont formés et rompus à nos méthodes de travail. En intégrant l’entreprise, chacun de nos collaborateurs adhère à la charte qualité DMAX qui vise à instituer des relations fondées sur la confiance, l’exemplarité et la recherche de l’excellence.
Responsable de projet
– Avant-projet
– Interlocuteur jusqu’au transfert
Coordinateur
– Garde de la bonne organisation
– Présent pendant toute la préparation
Chef d’équipe
– Sur le terrain le jour J
– Veille au respect des délais
– Interface directeur / directeur d’exploitation
Directeur d’exploitation
– Sur le terrain le jour J
– Veille au respect des délais
– Interface directeur / directeur d’exploitation
Directeur qualité
– SAV
– Gestion des incidents
– Objectif zéro défaut
– Enquête de satisfaction
Chaque déménagement est soigneusement préparé
Sur le terrain, les équipes sont en permanence sous la responsabilité d’un coordinateur qui est l’interlocuteur unique du responsable désigné par le client. Selon le type d’opération, notre coordinateur est présent le jour du déménagement ou passe le relai au chef d’équipe. Bien entendu, nous nous chargeons d’effectuer les démarches d’autorisation de stationnement. Nous mettons en place la signalétique nécessaire et protégeons soigneusement tous les murs, sols et cabines d’ascenseurs avec des dispositifs adaptés.
Chaque détail compte pour la satisfaction de nos clients
Avec DMAX, rien n’est laissé au hasard… Nous avons par exemple créé pour les transferts d’entreprise la pochette D-BAG®, pour que chaque collaborateur puisse retrouver instantanément ses fournitures de bureau et ses petits objets personnels. Pour faciliter et sécuriser les opérations, nos déménageurs portent tous des tenues (impeccables) siglées DMAX qui les rendent immédiatement identifiables. Nos équipes travaillent dans la plus grande discrétion et les petites attentions qu’elles réservent à nos clients, lorsqu’ils prennent possession de leur nouveau domicile ou leur nouvel environnement de travail, contribuent aussi à leur complète satisfaction.
